Archivierte Stelle: Kundenbetreuer / Supporter für ERP (Sage 100) (m/w/d) in Berlin
Archivierte Stelle: Kundenbetreuer / Supporter für ERP (Sage 100) (m/w/d) in Berlin
Berlin
Du verantwortest die Betreuung der Bestandskunden in unserem ERP-System.
- ab sofort in Vollzeit oder mit mindestens 20 Stunden gesucht - ortsunabhängig!!!
Neben unserer Spezialisierung auf ERP-, HR-, BPM- und DMS-Lösungen bieten wir individuelle Entwicklungen, hauseigene Softwarelösungen sowie IT-Services für Unternehmen an. Wir inspirieren, begleiten und befähigen, Veränderung anzugehen.
Wir sind seit über 30 Jahren ein in Deutschland etabliertes IT-Beratungsunternehmen für Zukunftsfähigkeit, digitale Transformation und Innovation.
Deine Aufgaben:
- Du bist die Anlaufstelle für unsere Kunden, die Unterstützung zu unseren Produkten per Ticketsystem, per Telefon oder per Mail anfordern
- Du koordinierst Supportanfragen und bietest first-level- und erweiterten Support an
- Du sammelst und analysierst Informationen zu den Supporttickets
- Du sprichst mit unseren Kunden wertschätzend und beratend am Telefon
- Du denkst Dich in wirtschaftliche Prozesse ein und verstehst, was der Kunde benötigt und setzt dessen Wünsche um
- Du arbeitest mit anderen Teams zusammen
Dein Profil / Du bringst mit / Deine Lernchance:
- wünschenswert: Erfahrung im Sage 100-ERP-Systeme-Umfeld
- eine abgeschlossene IT-Ausbildung ODER ein Studium mit dem Schwerpunkt IT oder Wirtschaftsinformatik
- Du verstehst die Grundlagen für wirtschaftliches Handeln und Entscheiden
- Du kannst auf Kunden eingehen und sich in sie hineinversetzen
- Du verstehst schnell inhaltliche Anforderungen unserer Kunden (produzierendes Gewerbe und Handel)
- Du bist eigeninitiativ
- Du kommunizierst klar und deutlich in der deutschen Sprache
- Du fragst beim Kunden nach, um ihn ganzheitlich zu verstehen
- Du kannst Dich in herausfordernden Situationen gut positionieren
- Du denkst analytisch
- Du arbeitest selbständig, konzeptionell und strukturiert
- Du liebst die Arbeit mit Softwareprogrammen
- Du lernst gerne Neues hinzu
- vorteilhaft: Du hast Erfahrung mit MS-SQL und Sage
- vorteilhaft: Du verstehst technische Abläufe
Wir bieten Dir:
- angenehme Arbeitsatmosphäre mit wertschätzendem Umgang im Kollegenkreis
- eigener modern ausgestatteter Arbeitsplatz
- flexible Arbeitszeiten und Homeoffice sind möglich
- freiwillige After-Work-Events
- betriebliche Altersvorsorge mit großem Leistungsumfang nach bestandener Probezeit
- eigener Aufgabenbereich mit viel Verantwortung, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- kostenfreie Versorgung mit Getränken (Fritz Kola, Kaffee, Wasser) und Obst
- attraktive e-Bike-Leasing-Angebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Wir entwickeln
mit Dir Zukunftsfähigkeit in einem wertschätzenden Umfeld. Wir lachen und arbeiten zusammen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.